Meavo: Нито звук в офиса

Ако се огледаме в офисите, които обитаваме в XXI век, ще видим най-вече жужащи кошери – отворени пространства, генериращи постоянен шум. Помислете за колегата, който говори силно по време на Zoom среща, за онзи, от чиито слушалки бумти Майли Сайръс на макс, или за стажантите, които обсъждат гръмко плановете си за уикенда… Разсейващите звуци сякаш никога не спират.

Всъщност шумът е един от факторите, които повишават нивата на стрес и дискомфорт в офиса, показват различни проучвания. Според изследването от 2023 г. на Leesman, водещия световен оценител, измерващ опита на служителите на работните им места, след функциониращите тоалетни и бюро за ИТ помощ шумът се нарежда сред трите най-важни фактори за уелбийнга на офисния човек. Нивото на шума на работното място е важно за 71% от хората и само 33% го намират за задоволително.

Желанието за по-добър контрол на децибелите в офиса е една от причините за разрастването на компаниите – производители на акустични кабини, между които е и българската Meavo – лидер на английския пазар и сред водещите брандове в Европа. Кабините им представляват звукоизолирани, технологично оборудвани и модерно изглеждащи капсули с прозрачни стени, чиято цена стартира от 3 хил. евро за единичен модел до 10 хил. евро за четириместна конферентна зала.

Компанията, основана през 2017 г. от Тодор Маджаров и германеца Томас Карл Анселмино в Лондон, през миналата година отбелязва 10 млн. евро приходи и ръст от 35%. А нейните кабини спасяват от шума служителите на Google, Amazon, H&M, DHL, Accenture, Rakuten Viber, Siemens и много др.

Личният офис на Тодор Маджаров (38) във фабриката на Meavo в град Аксаково до Варна също е кабина, в която той прекарва почти целия си работен ден. И въпреки че в халето кънти оглушителна какофония от рев на циркуляри, пневматични пистолети, чукове, в нея не прониква нито звук. Така е и в офисите на „момчетата от логистиката“, подредени до стената – като телефонните будки в пощенска станция. Тази на Маджаров е малко по-различна: прототип е на новия бранд на Meavo – Office Acoustic, насочен към друга ниша клиенти.

„За мен е важно да използваш собствения си продукт. Ако на самия теб не ти е удобно да го ползваш, няма как да очакваш и другите да го правят“, убеден е Маджаров. Също така е и вид тест с какво може да се подобри кабината: „Когато прекараш време вътре, научаваш различни неща – светлината дразни ли очите, как е шумоизолацията, достатъчна ли е вентилацията и т.н.“, изброява той.

Производството на Meavo се случва в България и е разпределено между три цеха в страната, като само фабриката в „Аксаково“ е собственост на компанията. Във всеки от тях кабините се изработват от нулата до финалния щрих. И докато Маджаров показва на Forbes къде се случват различните процеси, си личи, че е навлязъл навътре в детайлите на мебелостроенето. Но когато през 2017 г. стартира Meavo, той не различава шперплат от фурнир.

ТОДОР МАДЖАРОВ Е КОРПОРАТИВЕН ЧОВЕК

със солидна международна кариера зад гърба си – маркетинг директор в компанията GroupM на Ogilvy, СМО на технологичния стартъп Job Today. Пътят му до глобалната маркетинг сцена започва от родната Варна (неслучайно фабриката е там), минава през Германия, където завършва дигитални технологии, после продължава в Лондон с магистратура по мениджмънт със специализация дигитален маркетинг.

Маджаров трупа професионален опит в британската столица, когато е забелязан от хедхънтърите на Ogilvy и получава покана да развива дигиталния маркетинг отдел на компанията. Там работи с мултимилионни бюджети и брандове като Ford, пътува по целия свят и общува със световния бизнес елит. След няколко години обаче осъзнава, че е започнал да се занимава повече с бюрократични дейности, отколкото с маркетинг, и се мести в стартъпа Job today с офис в Люксембург.

Именно там животът го среща с неговия бъдещ бизнес партньор – германеца Томас Карл Анселмино. Tака стигаме до ключовия ден от 2017 г., когато двамата са в Лондон в шумен коуъркинг спейс и се чудят как ще проведат на спокойствие предстоящата си онлайн среща. Изнервен, Анселмино предлага да си купят акустична кабина. Продуктите съществуват на пазара от няколко години и се използват масово от технологичните компании. Поръчката обаче се оказва задача с повишена трудност. На сайтовете няма цени. Отнема им цяла седмица „борба“, за да получат първата оферта и тя е за 10 хил. паунда. Двамата са шокирани. „В България мога да го направя за хиляда“, казва полу на шега Маджаров.

Нишата е налице и предприемаческата искра е прехвърчала. Маркетолозите нямат представа как точно се произвеждат кабинки, но са сигурни, че ще ги продават по по-лесен и правилен за клиента начин от съществуващия. (Анселмино има сходен на Маджаров бекграунд – стратегически директор на Job Today, с бекграунд в Skype и специализиран в продуктовия маркетинг.)

Първата им стъпка е да валидират идеята си. За две вечери Тодор Маджаров прави сайт за офис кабини, плаща реклама в Google и за удобство използва домейна, който е купил като студент – meavo.com. За седмица се натрупват запитвания от големи компании, но спуска натиска запитването за 15 кабинки от Menzo – най-големия конкурент на Revolut и лидер на британския финтех пазар по онова време.

Маджаров и Анселмино основават Меаvo и от самото начало слагат ясна рамка на партньорството си – разписват кой каква собственост и приход от фирмата ще получава на база вложени ресурси, знания, резултати. Това им помага да се фокусират върху бизнеса, а не върху „глупости“. Варненецът посочва, че това е обичайният съвет, който дава на младите фаундъри в България.

Друг фундаментален принцип, който споделят, е да не търсят външно финансиране. Решението е продиктувано от опита им в Job Today с 40 млн. евро финансиране от най-известните инвеститори в света, където Маджаров и Анселмино виждат обратната страна на монетата. А именно суперстресът, съпътстващ големите пари, и конфликтът, до който се стига в някакъв момент между дългосрочната стратегия на основателите и очакванията на инвеститорите за резултати. Затова макар че може лесно да привлече капитал, дуото предпочита да вложи собствен ресурс в Meavo. „Нашата игра е друга – да създадем от ден първи устойчива компания, която се самоиздържа, дава добри заплати и допринася, дори и да не прави милиарди“, посочва Маджаров.

С Aнселмино решават, че ще работят с директни, B2B клиенти, като им предлагат продукт с възможно най-ниска стойност, без да е за сметка на качеството и оборудването. Публикуват на сайта си „честна, прозрачна цена“, което никой от добрите играчи в сферата тогава не прави и което им носи някои неприятни обаждания от агенции – посредниците в бранша. По ирония на съдбата част от тях сега са техни партньори.

ПЪТЯТ ОТ ИДЕЯТА ДО ПАЗАРА НА ПРОТОТИПА ОТНЕМА ГОДИНА.

(Маджаров посочва, че сега разработването на нов модел се случва за 18 месеца, защото включва много повече компоненти от онези първи кабинки.) Прототипът не е идеален, но основателите нямат време, нито финанси да гонят перфектност. В началото на 2019 г. произвеждат първата партида от 20 кабинки, платени предварително, защото са в поръчкови цветове. Продукцията трябва да стигне от Казанлък, където е производството, до Лондон, но Маджаров и Анселмино нямат представа как се прави международна логистика и научават по трудния начин този урок.

Наемат българска фирма за доставки на багаж. По ред причини кабинките престояват в нейния английски склад близо месец и когато стигат до клиента, от кашоните тече вода заради теч в покрива на склада. „Кабинките бяха подгизнали, металните части – поръждясали, имаше брак, на място трябваше да сменяме части и можеше още там да приключим с бизнеса“, спомня си Маджаров. В крайна сметка успяват да „приведат в ред“ продукцията и клиентът я одобрява.

Малко по-късно предприемачите получават втори суров урок – истинска „екзистенциална криза“. Клиенти започват да се обаждат за кабинки, чиито врати падат. Оказва се, че фирмата е произвела партида от 50-60 продукта с панти, неподходящи за размера и теглото им. Става въпрос не просто за конструктивен дефект, а за потенциален риск за сигурността на ползвателите. Това се отразява финансово и психологически на основателите и те сериозно обсъждат варианта да прекратят бизнеса.

Инатът на Тодор Маджаров накланя везните да продължат напред. „Решихме, че приоритетът ни е да се погрижим за клиентите, да сме честни, да адресираме проблема“, посочва той. Така с Анселмино спират продукцията, доставките и „срам не срам“ звънят лично на всеки клиент, за да го информират за проблема и да му предложат ремонт. Неочаквано повечето хора реагират спокойно и отказват поправката. Дори и днес част от тези кабини функционират безупречно, споделя Маджаров.

Поуките са взети, а клиентското обслужване и логистиката се превръщат в най-силния лост на Меаvo – тяхното главно конкурентно предимство, „защото предлагаме не само добър продукт, но и цялостна услуга на високо ниво“, подчертава съоснователят. Осигуряването на този пакет не е по силите на всеки в бранша, тъй като доставката и монтирането на тежките кабини из световните столици е най-трудното нещо в бизнеса и заема близо 40% от стойността на финално доставения продукт. „Фирмите, които могат да ти доставят, монтират и реагират, ако има проблем, се броят на пръстите на едната ми ръка, добавя варненецът. Подходът им печели клиенти и скоро към тях се присъединява Аmazon. Няколко логистични центъра на гиганта в Европа си поръчват кабини, а по-късно с Меаvo се свързват от нюйоркския офис и след известен период на одобрение, компанията попада в списъците с европейски доставчици на Amazon.

С повишено самочувствие Мeavo влиза в 2020 г. Маджаров напуска работата си, за да се посвети изцяло на бизнеса, нает е първият търговски представител в Германия. Но пандемията блокира всички мечти. За кратко. Неочаквано след три-четири месеца заявките се възобновяват. Търсенето на акустични кабини се увеличава, защото ковид променя начина, по който функционират работните пространства. Стартира масово преобзавеждане.

„Тенденцията беше, че офисите трябваше да станат по-благоприятни за работа с повече места и по-благоприятни за дигитални и видеоразговори – това са двете неща, които ни повлияха“, посочва Тодор Маджаров. Кабините на Meavo се използват не само за разговори и срещи, но и като акустична стена, разделяща пространството на зони. А интериорните дизайнери вкарват звукоизолиращите кабини в проектите, докато сградите са още на зелено.

ЕКСПАНЗИЯТА НА МЕAVO В ЕВРОПА

следва успеха на нейните клиенти – значителна част от тях са доволни стари партньори, които отварят офиси в нови локации. Миналата година компанията продава 2000 кабини, а за тази целта е 3000, като таргетите за първите месеци вече са изпълнени. Най-продаваният продукт е Soho – единичен модел с плот и бар стол, предназначен за разговори, чиито продажби носят 60% от общите приходи, посочва Маджаров.

За да посрещне глобалното скалиране, компанията изгражда мениджърски екип, а преди две години взема „животоспасяващото“ решение да инвестира в собствена фабрика, която постепенно да поеме целия й ръст. А ако гледаме в плановете на основателите, тя ще трябва да работи на пълни обороти. Тодор Маджаров и Томас Карл Анселмино вече разработват Балканите и Дубай като пазари, а тази година ще влязат и в американските офиси. Докато разговаряме, контейнерите с кабини на Meavo пътуват към Ню Йорк. Маджаров си дава сметка, че таймингът не е особено подходящ, предвид динамичната геополитическа ситуация, но заровете са хвърлени: „Не знаем дали ще ги пуснат и колко ще струва – това са рисковете на професията“.